Enterprise System Management Department
ธุรกิจต่างๆ ในปัจจุบันจำเป็นต้องพึ่งพาอาศัยโครงสร้างพื้นฐานด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ เพิ่มมากขึ้น ดังนั้น ความคาดหวังของธุรกิจเกี่ยวกับระดับการให้บริการทางด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ ย่อมเพิ่มสูงขึ้นด้วยเช่นกัน จึงมีคำถามขึ้นว่าแผนก เทคโนโลยีสารสนเทศ จะสามารถจัดการกับขนาดและความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐานด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ ที่เติบโตขึ้นภายใต้แรงกดดันด้านเศรษฐกิจได้อย่างไร คำตอบคือ เทคโนโลยีสารสนเทศ จำเป็นต้องเพิ่ม ประสิทธิผล และ ประสิทธิภาพ ในการดำเนินการงานด้านนี้ ยิ่งกว่านั้น จะต้องวางแนวทางปฏิบัติตามลำดับความสำคัญของธุรกิจ
ด้วยความท้าทายของงานด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบ Enterprise System Management Solution จะช่วยเพิ่มจำนวนการผลิต ลดต้นทุน และวางแนวทางให้เป็นไปตามธุรกิจที่ตั้งเป้าหมายไว้
ประโยชน์ที่ได้รับ
ช่วยลดต้นทุนที่เกิดขึ้นจากปัจจัยต่างๆ ต่อไปนี้
- สามารถควบคุมและบริหารจัดการเจ้าหน้าไอทีได้ดีขึ้น ถึงแม้จะมีการขยายตัวของธุรกิจอย่างรวดเร็ว
- ช่วยเพิ่มประสิทธิผลของเจ้าหน้าทีไอที โดยการลดความซับซ้อนและเวลาในการดูแลจัดการระบบต่างๆ
- ช่วยในการพิจารณาเพื่อกำหนดบุคลากรที่เหมาะสมต่อการแก้ไขปัญหาและงาน
- ช่วยลดผลกระทบอันเนื่องมาจากการขาดแคลนบุคคลากร
- สามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว จากข้อมูลที่ได้รับแบบ Real-time และเครื่องมือช่วยวิเคราะห์ปัญหา ธุรกิจจึงดำเนินได้อย่างต่อเนื่อง
- เพิ่มประสิทธิภาพของการให้บริการทางด้านไอที ด้วยการลดปัญหาทางด้านดาวน์ไทม์ (ช่วยเวลาที่ไม่สามารถใช้งานระบบได้)
เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
- ธุรกิจสามารถกำหนด SLA (Service Level Agreement) และ SLM (Service Level Management) ได้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น